A maioria das pessoas que moram por aqui sabem que o Reino Unido possui o número 999 para atendimentos de extrema urgência, onde se faz necessário o uso de ambulância, por exemplo. Porém, não são todos que conhecem outro número, o 111. Neste artigo explicaremos do que ele se trata e como pode lhe ajudar.
Como saber se o meu problema é realmente urgente?
Essa é uma dúvida comum que temos no dia à dia quando se trata de saúde. A recomendação mais comum geralmente é entrar em contato com o seu GP para ver se ele tem um horário de urgência naquele dia. Se você sente que é algo muito sério, a ponto de ser necessário uma remoção para o hospital, então não pense duas vezes antes de contactar o 999. Porém, muitas vezes aquela dor, febre ou mal-estar que aparece em nós ou em nossos filhos nos deixa em dúvida e o GP muitas vezes está fechado. Para isso, a NHS criou o número 111.
Atendimento pelo NHS 111
O NHS 111 é um serviço que foi iniciado para tornar simples o seu acesso aos serviços da NHS na Inglaterra. Você pode ligar para o 111 sempre que precisar de ajuda médica rápida, mas que não seja algo de extrema emergência (999).
O NHS 111 é um serviço disponível 24h, 365 dias por ano. A ligação é gratuita de qualquer tipo de telefone, fixos ou celulares.
Quando usar o NHS 111?
Utilize o NHS 111 quando necessitar de cuidados urgentes, mas que ao mesmo tempo não seja algo que ameasse a sua vida.
Ligue para o NHS 111 se:
- você precisa de ajuda médica mas não é uma emergência 999;
- você acredita que precisa ir a emergência do hospital (A&E) ou em outro serviço de urgência da NHS;
- você não sabe para quem ligar ou não tem um GP disponível para ligar;
- você precisa de informações sobre sua saúde e não sabe o que fazer.
Para contatos de menor urgência você pode contactar o seu GP ou o farmacêutico de plantão mais próximo de sua casa.
Se o profissional da saúde que cuida de você lhe deu um número específico para ligar, entre em contato nele e relate a sua condição.
Novamente, se estiver em risco de vida ou extremamente preocupado com a sua saúde ou de sua família, não pense duas vezes, ligue 999. Se você estiver agindo de boa fé não haverá questionamento mesmo que se descubra que não era algo tão grave.
A minha experiência com esse serviço
Já tivemos episódios em nossa família com os nossos filhos em que ligamos a noite, quando a farmácia e o GP não estavam mais abertos, e a equipe fez uma triagem no telefone, coletou todas as informações e depois nos ligou com um horário agendado no hospital para a mesma noite. Ou seja, evitamos toda a fila e a exposição na emergência e fomos atendidos prontamente no horário combinado por um médico. Depois disso, sempre que pensamos em ir numa emergência ligamos antes nesse número para fazer uma triagem e evitar tempo e dinheiro jogados fora, além da não exposição a novas doenças.
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